上海商业银行服务价格监管：八大要点，助您明明白白消费！

元描述： 上海市市场监管局发布商业银行服务价格监管八大要点，涵盖收费公示、收费标准、优惠减免、费用承担、自愿选择、质价相符、助贷环节收费和价格承诺。本文详细解读八大要点，帮助您了解商业银行服务价格，明明白白消费！

引言：

在经济高速发展的今天，商业银行作为金融体系的重要组成部分，其服务价格的规范性直接影响着企业的融资成本和经济发展。近年来，随着金融市场改革的不断深化，商业银行服务价格领域也出现了一些乱象。为了维护企业知情权、自主选择权和公平交易权，降低企业综合融资成本，更好地服务实体经济高质量发展，上海市市场监管局发布了商业银行服务价格监管八大要点，对商业银行服务价格行为进行规范。

本文将深入解读八大要点，并结合具体案例，帮助您了解相关政策，明明白白消费！

商业银行服务价格监管八大要点解读

近年来，随着市场经济的不断发展，商业银行的收费项目和收费标准也越来越复杂，一些不规范行为也随之出现。为了规范商业银行服务价格行为，维护企业合法权益，上海市市场监管局发布了八大要点，对商业银行服务价格行为进行规范。

1. 明码标价，收费透明

“明码标价”是消费者权益保护的重要内容。商业银行作为服务提供者，必须严格执行明码标价规定，将收费项目、收费性质、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等信息及时、清晰、准确地公示在官方网站、应用程序（APP）、营业场所等醒目位置。

例如： 某银行在官网上公示了个人账户管理费、跨行转账汇款手续费、贷款利息等收费项目，并详细列明了具体的收费标准。而另一家银行则在营业厅的角落贴了一张收费标准表，字体很小，内容也不够详细，导致客户无法清楚了解相关费用。

专家建议： 消费者在办理银行业务时，应仔细阅读相关收费信息，了解清楚各收费项目的具体内容和收费标准，避免“被收费”。

2. 严格执行收费标准，杜绝乱收费

银行收费标准主要分为政府指导价和市场调节价两种。对于实行政府指导价的收费项目，银行必须严格执行政府规定的收费标准。对于实行市场调节价的收费项目，银行则应严格执行总行价目表规定的收费项目、标准、范围和内容，不得超出收费标准收费，更不能自立项目收费。

例如： 某银行在办理跨行转账汇款业务时，向客户收取了高于政府指导价的费用。

专家建议： 消费者在办理银行业务时，若发现银行收费不合理，应及时向银行提出质疑，并保留相关证据。必要时，可以向相关监管部门进行投诉。

3. 小微企业优惠减免，助力实体经济发展

近年来，国家出台了一系列优惠政策，鼓励商业银行对小微企业进行信贷融资支持。商业银行应严格执行“两禁两限”政策，不得对小微企业贷款收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业收取财务顾问费、咨询费等费用。此外，不得在贷款合同中约定提前还款或延迟用款违约金，取消法人账户透支承诺费和信贷资信证明费。

例如： 某银行对小微企业贷款收取了高额的咨询费，并要求企业提供高额的担保，导致小微企业融资成本过高。

专家建议： 小微企业在申请贷款时，应了解清楚银行的优惠政策，选择符合自身条件的贷款产品，并注意查看贷款合同中是否有违规收费项目。

4. 明确费用承担主体，杜绝成本转嫁

银行应严格区分应当由银行独立承担、企业与银行共同承担和由企业独立承担的费用项目。对于属于银行应尽工作职责的费用，不得转为有偿服务并收费，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户承担。

例如： 某银行将抵押登记费、抵押品评估费等费用转嫁给了企业承担。

专家建议： 企业在与银行签署贷款合同或办理其他业务时，应仔细阅读合同内容，了解清楚各项费用的承担主体，避免被银行转嫁成本。

5. 自愿选择，杜绝强制搭售

银行应当严格遵守信贷管理各项规定和业务流程，不得以贷转存、存贷挂钩、浮利分费、借贷收费、借贷搭售、强制服务等方式进行捆绑销售。不得强制搭售理财、基金、贵金属等金融产品或要求客户到指定的第三方机构办理保险等业务。

例如： 某银行在办理贷款业务时，强制要求客户购买其旗下的理财产品。

专家建议： 企业在办理银行业务时，应保持独立判断，根据自身需要选择产品和服务，避免被银行强制搭售。

6. 服务质价相符，杜绝只收费不服务

银行应当根据客户的实际需要，按照价目表、服务规程以及与客户约定的服务内容提供服务，并留存服务记录，不得只收费不服务或少服务。

例如： 某银行收取了高额的手续费，但服务质量却很低下，导致客户投诉不断。

专家建议： 企业在选择银行服务时，应选择信誉良好、服务质量高的银行，并保留好服务记录，以便日后维权。

7. 助贷环节收费规范，防止层层加价

银行应选择收费标准合理的第三方机构合作，应在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。银行不得以向专业服务机构推荐客户的名义，向合作机构收取业务协办费用，导致企业融资费用增加。

例如： 某银行与第三方机构合作，将贷款业务委托给第三方机构办理，并收取了高额的业务协办费用。

专家建议： 企业在办理贷款业务时，应了解清楚银行与第三方机构的合作方式，并确认最终的贷款成本，避免因层层加价而导致融资成本过高。

8. 严格履行价格承诺，维护诚信经营

银行主动向社会承诺实行服务价格减免、取消、下调等优惠措施的，应当明确公示价格优惠的时间、范围、对象等内容，并严格执行公示的价格优惠措施，不得违背承诺。

例如： 某银行承诺对小微企业进行贷款利率优惠，但实际执行中却并没有兑现承诺。

专家建议： 企业在选择银行服务时，应关注银行是否承诺了价格优惠，并保留好相关证据，以便日后维权。

结语

上海市市场监管局发布的商业银行服务价格监管八大要点，旨在规范商业银行服务价格行为，维护企业合法权益，促进金融市场健康发展。企业在办理银行业务时，应认真了解相关政策，维护自身权益，明明白白消费！

常见问题解答

1. 如何查询银行收费标准？

您可以通过以下方式查询银行收费标准：

  • 银行官网：大多数银行会在官网上公示收费项目和收费标准。

  • 银行营业厅：银行营业厅内通常会张贴收费标准，您可以咨询银行工作人员了解详细信息。

  • 银行应用程序（APP）：部分银行会在APP上提供收费查询功能。

2. 遇到银行收费不合理怎么办？

您可以通过以下方式进行维权：

  • 向银行客服投诉：您可以拨打银行客服电话，反映您的投诉意见。

  • 向银行营业网点投诉：您可以前往银行营业网点，向工作人员投诉。

  • 向相关监管部门投诉：您可以向中国银保监会等相关监管部门投诉。

3. 小微企业如何享受贷款优惠政策？

小微企业可以向银行提供相关的资料，证明其符合优惠政策的条件，例如营业执照、税务登记证、财务报表等。

4. 银行是否可以强制要求客户购买产品？

银行不得强制要求客户购买任何产品，客户有权根据自身需要选择是否购买。

5. 如何避免银行的层层加价？

您可以在办理银行业务时，仔细了解银行的合作机构，并确认最终的贷款成本。

6. 银行承诺的优惠措施是否必须执行？

银行承诺的优惠措施必须执行，如果银行违反了承诺，您可以向相关部门投诉。

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